Πληροφορίες λειτουργικών συστημάτων
Κατά την κυκλοφορία κάθε νέου λειτουργικού συστήματος, η Canon θα έχει ήδη προσδιορίσει επακριβώς ποια προϊόντα θα υποστηρίζονται. Η απόφαση αυτή λαμβάνεται γνωρίζοντας ότι η παραγωγή προγραμμάτων οδήγησης και η υποστήριξη λογισμικού πραγματοποιείται με άμεσο οικονομικό κόστος. Η Canon δεν μπορεί να εγγυηθεί ότι παλαιότερα προϊόντα Canon θα συνεχίσουν να υποστηρίζονται από το νέο λειτουργικό σύστημα.
Μπορείτε να ελέγξετε τη συμβατότητα του λειτουργικού συστήματος του προϊόντος σας παρακάτω.
Έλεγχος συμβατότητας
Εισαγάγετε το προϊόν σας παρακάτω για να ελέγξετε τη συμβατότητα του λειτουργικού συστήματος
Windows 11, έκδοση 24H2, πρόβλημα με το λογισμικό CaptureOnTouch του imageFORMULA
Παρατηρήσαμε ότι το CaptureOnTouch δεν μπορεί να χρησιμοποιηθεί σε ορισμένους υπολογιστές με Windows 11, έκδοσης 24H2 (ορισμένοι υπολογιστές με Windows 11, έκδοσης 24H2 δεν παρουσιάζουν το πρόβλημα).
Σας ενημερώνουμε ότι, λόγω αυτού του προβλήματος, σας ζητούμε να αποφύγετε την ενημέρωση του περιβάλλοντος του λειτουργικού συστήματος στην έκδοση 24H2 των Windows 11 ή τη χρήση της.
Ζητούμε συγγνώμη για την αναστάτωση, σε περίπτωση που μπορεί να εμφανιστεί το παρακάτω μήνυμα σφάλματος:
«Δεν βρέθηκε σαρωτής. Ελέγξτε το καλώδιο ή την τροφοδοσία ρεύματος.»
Προσωρινή λύση για το CaptureOnTouch σε Windows 11, έκδοσης 24H2
Τα βήματα για την εφαρμογή της προσωρινής λύσης για το πρόβλημα με το CaptureOnTouch είναι τα εξής:
- Εκτελέστε έξοδο από το CaptureOnTouch. Βεβαιωθείτε ότι δεν υπάρχει το εικονίδιο CaptureOnTouch στη γραμμή εργασιών των Windows (κάτω δεξιά στην οθόνη).
- Από το μενού Έναρξη των Windows, επιλέξτε CaptureOnTouch > Διαμόρφωση συστήματος για να εκκινήσετε το εργαλείο διαμόρφωσης συστήματος.
- Στο εργαλείο διαμόρφωσης συστήματος, επιλέξτε «Citrix: TWAIN Redirection» στη λειτουργία Thin Client (δείτε το παρακάτω διάγραμμα).
- Κάντε κλικ στο OK για να κλείσετε το εργαλείο.
- Από το μενού Έναρξη των Windows, εκκινήστε το CaptureOnTouch.
Με αυτήν την προσωρινή διαδικασία επίλυσης, θα μπορείτε να πραγματοποιείτε σάρωση χρησιμοποιώντας το CaptureOnTouch.
Ωστόσο, υπάρχουν οι παρακάτω περιορισμοί:
- Δεν είναι δυνατή η έναρξη της σάρωσης από το κουμπί έναρξης στη συσκευή του σαρωτή.
- Το εικονίδιο στη γραμμή εργασιών δεν αλλάζει είτε ο σαρωτής είναι συνδεδεμένος είτε όχι. Εμφανίζεται πάντα το εικονίδιο «Αποσυνδέθηκε».
Η μόνιμη επιδιόρθωση θα διατεθεί σε συνεργασία με την Microsoft. Αυτήν τη στιγμή ερευνούμε το θέμα για να το επιλύσουμε το συντομότερο δυνατό. Οι ενημερωμένες πληροφορίες θα αναρτηθούν σε αυτήν τη σελίδα.
Ανακοινώσεις
Ανακοίνωση σχετικά με συσκευές Windows 10 που λειτουργούν με Snapdragon
Ορισμένα προϊόντα της Canon που υποστηρίζουν τα Windows 10 δεν υποστηρίζουν συσκευές Windows 10 που λειτουργούν με Snapdragon.
Για να ελέγξετε αν το σύστημά σας λειτουργεί με Snapdragon, ελέγξτε στην περιοχή "System" (Σύστημα) τις επιλογές "64-bit Operating System, ARM-based processor" (Λειτουργικό σύστημα 64 bit, επεξεργαστής βάσει ARM) ή "32-bit Operating System, ARM-based processor" (Λειτουργικό σύστημα 32 bit, επεξεργαστής βάσει ARM). Αν αυτό αναφέρεται, αυτό σημαίνει ότι το Snapdragon είναι εγκατεστημένο. Μπορείτε να αποκτήσετε πρόσβαση σε αυτό το μενού επιλέγοντας "Control Panel" (Πίνακας ελέγχου) > "All Control Panel Items" (Όλα τα στοιχεία του πίνακα ελέγχου) > "System" (Σύστημα).
Τα προϊόντα που δεν είναι συμβατά παρατίθενται παρακάτω:
Επηρεαζόμενα μοντέλα
-
Τα παρακάτω προϊόντα PIXMA δεν είναι συμβατά με το Windows 10 Snapdragon:
PIXMA PIXMA iP3640 PIXMA iP3650 PIXMA PRO-1000 PIXMA G1400 PIXMA G1500 PIXMA G1410 PIXMA MX7600 PIXMA G2400 PIXMA G2500 PIXMA G2410 PIXMA TS3140 PIXMA TS3150 PIXMA TS3151 PIXMA E3140 PIXMA TS5140 PIXMA TS5150 PIXMA TS5151 PIXMA TS6140 PIXMA TS6150 PIXMA TS6151 PIXMA TS8140 PIXMA TS8150 PIXMA TS8151 PIXMA TS8152 PIXMA TS9140 PIXMA TS9150 PIXMA TS9155 PIXMA TR7540 PIXMA TR7550 PIXMA TR8540 PIXMA TR8550 -
Όλα τα προϊόντα CanoScan δεν είναι συμβατά με το Windows 10 Snapdragon.
Προϊόντα CanoScan LiDE120 LiDE220 -
Όλα τα προϊόντα imagePROGRAF (εκτυπωτές μεγάλου μεγέθους) δεν είναι συμβατά με το Windows 10 Snapdragon.
Πληροφορίες για τα Windows 10 S
Τα Windows 10 S είναι μια έκδοση των Windows 10 που εστιάζει στην ασφάλεια και μόνο οι εφαρμογές από το Windows Store μπορούν να εγκατασταθούν σε μηχανήματα με Windows 10 S.
Τα περισσότερα προϊόντα Canon που είναι συμβατά με τα Windows 10 διαθέτουν ένα βασικό πρόγραμμα οδήγησης που είναι ήδη εγκατεστημένο στα Windows 10 S, ωστόσο υπάρχει μια σειρά προϊόντων που δεν διαθέτουν αυτήν την επιλογή και, ως αποτέλεσμα, δεν είναι συμβατά με τα Windows 10 S. Για πιο λεπτομερείς πληροφορίες σχετικά με τα Windows 10 S, επισκεφθείτε τη σελίδα των Microsoft Windows 10 S.
Τα προϊόντα που δεν είναι συμβατά με τα Windows 10 S αναφέρονται παρακάτω:
Επηρεαζόμενα μοντέλα
-
Τα παρακάτω προϊόντα PIXMA δεν είναι συμβατά με τα Windows 10 S:
PIXMA PIXMA G1400 PIXMA G1500 PIXMA G2400 PIXMA G2500 PIXMA iP1100 PIXMA iP1180 PIXMA iP3600 PIXMA iX4000 PIXMA iX5000 PIXMA MX7600 PIXMA PRO-1000 -
Τα παρακάτω προϊόντα i-SENSYS δεν είναι συμβατά με τα Windows 10 S:
Σειρά i-SENSYS LBP i-SENSYS LBP151dw i-SENSYS LBP251dw i-SENSYS LBP252dw i-SENSYS LBP253x i-SENSYS LBP6030 i-SENSYS LBP6030B i-SENSYS LBP6030w i-SENSYS LBP6230dw i-SENSYS LBP7100Cn i-SENSYS LBP7110Cw Σειρά i-SENSYS MF i-SENSYS MF211 i-SENSYS MF212w i-SENSYS MF226dn i-SENSYS MF229dw i-SENSYS MF231 i-SENSYS MF232w i-SENSYS MF237w i-SENSYS MF244dw i-SENSYS MF247dw i-SENSYS MF249dw i-SENSYS MF411dw i-SENSYS MF416dw
i-SENSYS MF418x i-SENSYS MF512x i-SENSYS MF515x i-SENSYS MF623Cn
i-SENSYS MF628Cw i-SENSYS MF724Cdw i-SENSYS MF728Cdw i-SENSYS MF729Cx i-SENSYS MF3010 i-SENSYS MF8230Cn i-SENSYS MF8280Cw i-SENSYS MF8540Cdn i-SENSYS MF8550Cdn i-SENSYS MF8580Cdn i-SENSYS FAX i-SENSYS FAX-L100 i-SENSYS FAX-L150 i-SENSYS FAX-L170 i-SENSYS FAX-L250 -
Τα παρακάτω προϊόντα imageRUNNER δεν είναι συμβατά με τα Windows 10 S:
imageRUNNER imageRUNNER 1435 imageRUNNER 1435i imageRUNNER 1435iF imageRUNNER 1435P imageRUNNER 2204 imageRUNNER 2204F imageRUNNER 2204N imageRUNNER C1225 imageRUNNER C1225iF imageRUNNER C1325iF imageRUNNER C1335iF imageRUNNER C1335iFC -
Όλα τα προϊόντα imagePROGRAF (εκτυπωτές μεγάλου μεγέθους) δεν είναι συμβατά με τα Windows 10 S.
Συμβατότητα με Linux
Εκτυπωτές PIXMA και πολυμηχανήματα, σαρωτές, εκτυπωτές λέιζερ i-SENSYS και πολυμηχανήματα, συσκευές φαξ λέιζερ και προσωπικά φωτοαντιγραφικά
Προς το παρόν, η Canon παρέχει υποστήριξη μόνο για τα προϊόντα PIXMA και το λειτουργικό σύστημα Linux, παρέχοντας βασικά προγράμματα οδήγησης σε περιορισμένο αριθμό γλωσσών.
Αυτά τα βασικά προγράμματα οδήγησης μπορεί να μην περιλαμβάνουν το πλήρες εύρος λειτουργιών για όλους τους εκτυπωτές και τα πολυμηχανήματα, αλλά επιτρέπουν τις βασικές λειτουργίες εκτύπωσης και σάρωσης.
Τα προγράμματα οδήγησης Linux δεν παρέχονται ως μέρος του CD-ROM εγκατάστασης της Canon και διατίθενται μέσω της περιοχής υποστήριξής μας. Επιλέξτε το προϊόν σας και φιλτράρετε τα αποτελέσματα με βάση τη γλώσσα και το λειτουργικό σύστημα.
Η Canon δεν παρέχει ειδική υποστήριξη μετά την πώληση για προβλήματα που σχετίζονται με το Linux, πέρα από την παροχή των αρχικών προγραμμάτων οδήγησης.