Ενίσχυση της καινοτομίας στο IT: τρία βήματα για την εξοικονόμηση χρόνου για προγραμματισμό και στρατηγική

Έχετε θελήσει ποτέ να σταματήσετε για λίγο και να σχεδιάσετε το μέλλον, αλλά δεν είχατε τον χρόνο;

Εάν είστε υπεύθυνος λήψης αποφάσεων IT (ITDM), η απάντηση είναι πιθανότατα ναι. Στην τελευταία μας ερευνητική έκθεση, ρωτήσαμε πάνω από 1.700 ITDM σε όλη την Ευρώπη σχετικά με τις εμπειρίες τους τα τελευταία χρόνια και τις προτεραιότητές τους για τα επόμενα.

Ένα βασικό εύρημα ήταν ότι οι ITDM είναι πιο απασχολημένοι από ποτέ. Μάλιστα, δαπανούν κατά μέσο όρο 7% περισσότερο χρόνο στα καθήκοντά τους από ό,τι στην κορύφωση της πανδημίας το 2021. Εν μέσω όλων αυτών των πραγμάτων που απαιτούν μέρος του χρόνου τους, είναι εύκολο ο στρατηγικός σχεδιασμός να τεθεί εκτός προτεραιότητας. Τι προτείνει η έρευνα στα στελέχη IT για να εξοικονομήσουν χρόνο;

Η στρατηγική και ο σχεδιασμός είναι δύο από τα καθήκοντα με την υψηλότερη αξία για οποιοδήποτε στέλεχος IT, αλλά είναι δύσκολο να αφιερώσουν χρόνο σε αυτά τα τελευταία χρόνια. Το 2019, το δεύτερο μεγαλύτερο μέρος του χρόνου τους πήγαινε στον σχεδιασμό και τη στρατηγική, αλλά το 2021 ο σχεδιασμός και η στρατηγική έπεσαν στην τρίτη θέση από το τέλος στις προτεραιότητές τους.

Στα τέλη του 2023, ήταν θετικό το γεγονός ότι η στρατηγική είχε επανέλθει στην τέταρτη θέση, γεγονός που αντικατοπτρίζεται στα σχέδια καινοτομίας των ITDM. Οι ITDM ανέφεραν ότι εξετάζουν σοβαρά τεχνολογίες όπως είναι ο αυτοματισμός και η τεχνητή νοημοσύνη. Ενώ αυτό πιθανότατα οφείλεται στις οργανωτικές ανάγκες, φαίνεται επίσης ότι αποτελεί μέρος της προσπάθειας των ITDM για την εξοικονόμηση περισσότερου χρόνου, ώστε να επικεντρωθούν πραγματικά σε πιο ουσιαστικές εργασίες. Για παράδειγμα, το 51% ανέφερε ότι ένας από τους στόχους της υιοθέτησης αυτοματισμών είναι να μπορούν να επικεντρωθούν προσωπικά σε πιο στρατηγικές εργασίες.

Το πρόβλημα είναι ότι η εφαρμογή της καινοτομίας απαιτεί χρόνο και ο χρόνος είναι ακριβώς αυτό που τους λείπει. Στην πραγματικότητα, όταν ερωτήθηκαν σχετικά με τις επενδυτικές τους προτεραιότητες, οι ITDM συχνά έλεγαν ότι ήταν τόσο απασχολημένοι με την επίλυση καθημερινών ζητημάτων που δεν μπορούσαν να εξετάσουν προσεκτικά την υιοθέτηση τεχνολογιών όπως η τεχνητή νοημοσύνη οι ITDM που αφιερώνουν περισσότερο χρόνο σε τομείς όπως η ασφάλεια των πληροφοριών και η συντήρηση των συσκευών είναι 10% λιγότερο πιθανό να επενδύσουν στην τεχνητή νοημοσύνη, παρ’ όλο που η τεχνητή νοημοσύνη μπορεί να τους βοηθήσει σε ορισμένα από αυτά τα καθήκοντα.

Πώς μπορούν οι ΙΤDΜ να αξιοποιήσουν καλύτερα τον χρόνο τους ώστε να ασχοληθούν με την καινοτομία; Διαβάστε παρακάτω τις τρεις κορυφαίες συμβουλές μας.

Σύμφωνα με την έρευνά μας, τα προβλήματα των συσκευών αποτελούν μια συνεχή πρόκληση για τους ΙΤDΜ. Το 38% ανέφερε ότι η αντιμετώπιση των προβλημάτων των συσκευών εξακολουθεί να απαιτεί ένα σημαντικό μέρος του χρόνου τους. Για τα στελέχη IT και τις ομάδες τους, ο αναξιόπιστος υλικός εξοπλισμός τούς φέρνει σε μειονεκτική θέση, καθώς αποστρέφουν την προσοχή τους από τη στρατηγική και την καινοτομία.

Επιλέγοντας αποδεδειγμένα αξιόπιστο υλικό εξοπλισμό, οι ITDM μπορούν να αφιερώνουν λιγότερο χρόνο στην επιδιόρθωση και την αντικατάσταση συσκευών και περισσότερο στον μακροπρόθεσμο σχεδιασμό. Αυτή η προσέγγιση δεν είναι πλεονεκτική μόνο για τις δικές τους ομάδες, αλλά βελτιώνει και την παραγωγικότητα σε ολόκληρο τον οργανισμό, λόγω του μειωμένου χρόνου εκτός λειτουργίας.

Οι ομάδες IT εκτελούν τακτικά εργασίες συντήρησης σε συσκευές καθ' όλη τη διάρκεια της ζωής τους, ώστε να έχουν την καλύτερη δυνατή απόδοση. Ωστόσο, παρ’ όλο που ορισμένοι ITDM ενδέχεται να προσφέρουν υπηρεσίες τεχνικής εξυπηρέτησης εσωτερικά για να εξοικονομήσουν χρήματα, αυτό πιθανώς σημαίνει πως θυσιάζουν τον πολύτιμο χρόνο των ομάδων IT τους.

Η τεχνική εξυπηρέτηση απαιτεί σημαντικά επίπεδα οργάνωσης. Οι ομάδες IT πρέπει να ελαχιστοποιούν τις διακοπές, να προγραμματίζουν ανάλογα, να παραγγέλνουν εγκαίρως τα σωστά εξαρτήματα και να επιλύουν τυχόν σφάλματα ή προβλήματα που προκύπτουν. Η έρευνα έδειξε ότι αυτή η συνεχής υποστήριξη δεν είναι απλώς χρονοβόρα, αλλά και δύσκολη: το 24% των ITDM ανέφερε πως η συντήρηση του υλικού εξοπλισμού αποτελεί πρόκληση.

Ευτυχώς, τα μοντέλα συντήρησης έχουν εξελιχθεί σημαντικά τα τελευταία χρόνια. Οι κορυφαίοι πάροχοι υλικού εξοπλισμού περιλαμβάνουν συχνά ελκυστικές επιλογές τεχνικής εξυπηρέτησης, προσφέροντας ακόμη και πακέτα πλήρους διαχείρισης, αν χρειάζεται.

Η ταχεία στροφή προς την υβριδική εργασία οδήγησε τους ITDM να επενδύσουν σε νέα εργαλεία συνεργασίας. Ωστόσο, η επένδυση σε πολλές νέες τεχνολογίες σε σύντομο χρονικό διάστημα μπορεί να οδηγήσει σε μεγαλύτερη πολυπλοκότητα και κατακερματισμό των υποδομών IT των οργανισμών.

Με κάθε επιπλέον επίπεδο τεχνολογίας, πρέπει να ληφθεί υπόψη η ενοποίηση με τα παλαιά συστήματα. Η έρευνά μας έδειξε ότι οι ITDM έχουν πλήρη επίγνωση αυτού του γεγονότος. Όταν ρωτήθηκαν πώς σκοπεύουν να βελτιώσουν την υβριδική εργασία στον οργανισμό τους, η πρώτη προτεραιότητα ήταν η καλύτερη ενοποίηση με την υφιστάμενη υποδομή και τις πλατφόρμες του γραφείου.

Μπορούμε επίσης να δούμε ότι οι υπεύθυνοι λήψης αποφάσεων IT ανησυχούν για την πολυπλοκότητα του τρέχοντος οικοσυστήματός τους, βάσει των στόχων τους για προμήθειες τα επόμενα τρία χρόνια. Το 34% των ITDM ανέφερε ότι προτεραιότητά τους είναι να βελτιστοποιήσουν ή να ενοποιήσουν τα υπάρχοντα συστήματα IT. Συνδυάζοντας αυτά τα στοιχεία, είναι σαφές ότι τα πάγια ζητήματα πολυπλοκότητας και ενοποίησης είναι μείζονος σημασίας για τα στελέχη IT και μπορούν ακόμη να γίνουν αποτρεπτικοί παράγοντες για την καινοτομία.

Όταν ρωτήσαμε τους ITDM τι πραγματικά έχει σημασία για αυτούς κατά τη στάθμιση μιας νέας αγοράς, ο πιο σημαντικός παράγοντας δεν ήταν το κόστος ή η ποιότητα, αλλά η συμβατότητα. Η αντιμετώπιση πολύπλοκων, διαρκών προκλήσεων συμβατότητας δεν αξιοποιεί σωστά τον χρόνο των ομάδων IT σε σύγκριση με τον στρατηγικό σχεδιασμό. Εάν ρισκάρουν και επενδύουν στην καινοτομία, οι ITDM πρέπει να γνωρίζουν εκ των προτέρων ότι η νέα τεχνολογία θα συμπληρώσει τα υφιστάμενα συστήματά τους –καθώς και τις μελλοντικές προσθήκες– χωρίς να χρειάζεται συνεχή εργασία από την ομάδα IT.

Βασικό μέρος της υποδομής IT κάθε οργανισμού είναι ο υλικός εξοπλισμός. Λαμβάνοντας έξυπνες αποφάσεις κατά τη διαδικασία προμήθειας υλικού εξοπλισμού, οι ITDM μπορούν να εξασφαλίσουν ότι οι επενδύσεις τους θα τους προσφέρουν επιπλέον χρόνο για στρατηγική εργασία.

Ο υλικός εξοπλισμός που προσφέρουμε ενσωματώνει την εμπειρία μας στη συνεργασία με οργανισμούς κάθε μεγέθους. Για τον λόγο αυτό, οι συσκευές εκτύπωσης και σάρωσης της εταιρείας μας έχουν κατασκευαστεί με στόχο τη μακροζωία, με τεχνολογία που θα αποδίδει για πολλά χρόνια. Έχουμε επίσης διακριθεί γι’ αυτό, λαμβάνοντας π.χ. το βραβείο της πιο αξιόπιστης μάρκας συστημάτων A3 για το 2022-2024 από την Buyer’s Lab Inc. (BLI).

Όλες οι συσκευές μας διαθέτουν υπερσύγχρονη τεχνολογία, η οποία προσφέρει στους ΙΤDΜ πρόσθετη ευελιξία όσον αφορά την τεχνική εξυπηρέτηση. Για παράδειγμα, οι τεχνικοί μας μπορούν να εκτελούν τακτικές εργασίες συντήρησης απομακρυσμένα, εξοικονομώντας χρόνο και μειώνοντας τις εκπομπές ρύπων. Οι συσκευές μας διαθέτουν επίσης εξαρτήματα με μεγάλη διάρκεια ζωής, τα οποία μπορούν να αντικατασταθούν εύκολα.

Τέλος, η τεχνολογία μας έχει σχεδιαστεί για να ενσωματώνεται απρόσκοπτα στην υπάρχουσα υποδομή σας IT, ενώ οι ειδικοί μας μπορούν να συνεργαστούν μαζί σας για να διασφαλίσουν άψογη ενοποίηση με σχετικά παρωχημένα συστήματα. Και επειδή μπορούμε να προσφέρουμε έναν συνδυασμό υλικού εξοπλισμού, λύσεων και υπηρεσιών για να ανταποκριθούμε σε κάθε επιχειρηματική ανάγκη, δεν χρειάζεται να δημιουργήσετε ένα οικοσύστημα IT από πολλούς διαφορετικούς προμηθευτές.

Η έρευνά μας δείχνει ότι οι ITDM εργάζονται πιο σκληρά, αλλά εξακολουθούν να είναι ενθουσιασμένοι με την καινοτομία. Υπάρχουν πολλά περιθώρια όσον αφορά τις νέες τεχνολογίες που θα αλλάξουν τον τρόπο λειτουργίας των επιχειρήσεων. Ωστόσο, για να εκμεταλλευτούν αυτές τις ευκαιρίες και να θέσουν την καινοτομία σε προτεραιότητα, οι ITDM χρειάζονται περισσότερο χρόνο και πνευματική ηρεμία για να επικεντρωθούν στον σχεδιασμό. Για να τα αποκτήσουν αυτά, το μυστικό τους όπλο συχνά είναι να κάνουν σωστά τα βασικά. Να επιλέξουν υλικό εξοπλισμό που δεν επιφέρει πρόσθετο φόρτο εργασίας για αυτούς και τις ομάδες τους – διαρκεί περισσότερο, τους απαλλάσσει από την ταλαιπωρία της συντήρησης και ενοποιείται εύκολα με την υπάρχουσα υποδομή τους.

Ενδιαφέρεστε για τον τρόπο με τον οποίο μπορεί να σας βοηθήσει ο εξοπλισμός της Canon να μεταμορφώσετε την επιχείρησή σας; Εξερευνήστε το πλήρες χαρτοφυλάκιο συστημάτων εκτύπωσης και σάρωσης εδώ.