Ευρωπαϊκή εγγύηση προβολέων Canon

Ανάλογα με τον προβολέα, η παρούσα εγγύηση ισχύει για 3 έτη ή για 5 έτη από την ημερομηνία αγοράς (για λεπτομέρειες, δείτε παρακάτω). Επιπλέον, μπορεί να ισχύουν περιορισμοί χρήσης για επιλεγμένα μοντέλα. Όλες οι λυχνίες καλύπτονται από εγγύηση 90 ημερών. Για περισσότερες λεπτομέρειες, ανατρέξτε στην ενότητα Δικαιώματα.

Η υπηρεσία εγγύησης διατίθεται μόνο από τις εξουσιοδοτημένες τεχνικές υπηρεσίες της Canon.

Οποιαδήποτε έξοδα για την ασφαλή μεταφορά του προϊόντος από και προς το εξουσιοδοτημένο κέντρο σέρβις της Canon βαρύνουν τον τελικό πελάτη. Αν ο προβολέας μεταφερθεί σε χώρα που δεν ανήκει στα Μέλη της Ευρωπαϊκής εγγύησης προβολέων Canon, ο προβολέας πρέπει να επιστραφεί για επισκευή στην χώρα στην οποία αγοράστηκε, προκειμένου να αξιοποιηθεί η εγγύηση.

Τα Μέλη της Ευρωπαϊκής εγγύησης προβολέων της Canon είναι οι χώρες στις οποίες μπορεί να χρησιμοποιηθεί η υπηρεσία της Εγγύησης με επιστροφή στη βάση.

Για περαιτέρω πληροφορίες σχετικά με την παρούσα εγγύηση, επικοινωνήστε με το σχετικό Μέλος της Ευρωπαϊκής εγγύησης προβολέων.

Η παρούσα εγγύηση δεν καλύπτει τα ακόλουθα:

• Αναλώσιμα.
• Οποιοδήποτε σχετικό λογισμικό.
• Τα εξαρτήματα που υπόκεινται σε φθορά (π.χ. πάνελ, οπτικό φίλτρο, λυχνίες, φίλτρα αέρα), καθώς και τα αναλώσιμα και τα αξεσουάρ (π.χ. φακοί, μπαταρίες, τηλεχειριστήριο, βραχίονες κ.λπ.) που χρησιμοποιούνται με αυτό το προϊόν.
• Ελαττώματα που προκλήθηκαν από τροποποιήσεις χωρίς την έγκριση της Canon ή από επισκευές/τροποποιήσεις/καθαρισμό που εκτελέστηκαν σε ένα κέντρο σέρβις μη εξουσιοδοτημένο από την Canon.
• Κόστος που προκύπτει από τα εξουσιοδοτημένα κέντρα σέρβις της Canon για την εκτέλεση απαραίτητων προσαρμογών ή τροποποιήσεων σε έναν προβολέα σύμφωνα με τεχνικά πρότυπα, πρότυπα ασφαλείας ή προδιαγραφές που ισχύουν σε κάποια χώρα ή οποιοδήποτε άλλο κόστος για την προσαρμογή του προβολέα ως αποτέλεσμα αλλαγών στις προδιαγραφές από την παράδοση του προϊόντος.
• Ζημιά που προκύπτει από τη μη συμμόρφωση ενός προβολέα με τα πρότυπα ή τις προδιαγραφές μιας χώρας σε κάποια άλλη χώρα εκτός της χώρας αγοράς.

Η υπηρεσία επισκευής βάσει της εγγύησης δεν παρέχεται, αν η ζημιά ή τα ελαττώματα έχουν προκληθεί από:

• Ακατάλληλη χρήση, υπερβολική χρήση, χειρισμό ή λειτουργία του προβολέα σύμφωνα με όσα αναφέρονται στα εγχειρίδια χρήσης ή χειριστή ή/και στα σχετικά έγγραφα χρήστη, συμπεριλαμβανομένων, ενδεικτικά, των ζημιών από λανθασμένη αποθήκευση, πτώση, υποβολή σε υπερβολικούς κραδασμούς, διάβρωση, βρομιά, νερό ή άμμο.
• Ζημιά που έχει προκληθεί άμεσα εξαιτίας της χρήσης ανταλλακτικών, λογισμικού ή αναλώσιμων (όπως λυχνίες, φακοί ή μπαταρίες) που δεν είναι συμβατά με το προϊόν. Στοιχεία που αποδεικνύουν τη συμβατότητα με κάθε συγκεκριμένο προβολέα Canon θα πρέπει να υπάρχουν στη συσκευασία. Ωστόσο, η συμβατότητα είναι εξασφαλισμένη όταν χρησιμοποιούνται γνήσια ανταλλακτικά, λογισμικό ή αναλώσιμα Canon, καθώς αυτά έχουν δοκιμαστεί. Συνιστούμε να ελέγχετε τη συμβατότητα πριν από τη χρήση.
• Σύνδεση του προβολέα σε εξοπλισμό που δεν έχει εγκριθεί για σύνδεση από την Canon.
• Ανεπαρκή συσκευασία του προβολέα κατά την επιστροφή του στο εξουσιοδοτημένο κέντρο σέρβις της Canon.
• Ατυχήματα ή καταστροφές ή οποιαδήποτε αιτία εκτός του ελέγχου της Canon, όπως ενδεικτικά κεραυνοί, πλημμύρες, πυρκαγιά, δημόσιες αναταραχές και ακατάλληλος αερισμός.

Οι επισκευές που προβλέπονται από την παρούσα εγγύηση δεν περιλαμβάνουν τους περιοδικούς ελέγχους ή άλλες υπηρεσίες τακτικής συντήρησης του προβολέα

Η παροχή της υπηρεσίας επισκευής μπορεί να καθυστερήσει, όταν γίνεται εκτός της αρχικής χώρας αγοράς, αν στην ξένη χώρα δεν έχει αρχίσει ακόμα να πωλείται το προϊόν ή αν πωλείται με ειδική σχεδίαση για τη συγκεκριμένη χώρα. Αυτό σημαίνει επίσης ότι ορισμένα ανταλλακτικά για τον προβολέα μπορεί να μην υπάρχουν σε στοκ στη χώρα επισκευής.

Η Canon δεν φέρει καμία ευθύνη για οποιεσδήποτε άλλες αξιώσεις, συμπεριλαμβανομένων, ενδεικτικά, της απώλειας μέσων εγγραφής ή της απώλειας δεδομένων κ.λπ., οι οποίες δεν αναφέρονται ειδικά στην παρούσα εγγύηση.

Όταν επιστρέφετε τον προβολέα για σέρβις στο πλαίσιο της εγγύησης, πρέπει να τον συσκευάζετε πολύ προσεκτικά, να τον ασφαλίζετε και να εσωκλείετε το τιμολόγιο πώλησης και μια περιγραφή της βλάβης.

Η Επέκταση εγγύησης προβολέων με υπηρεσία δανεισμού προσφέρεται κατά τη διάρκεια της σχετικής περιόδου εγγύησης, επιπλέον της Εγγύησης με επιστροφή στη βάση, για τους προβολείς XEED και LX που πληρούν τα σχετικά κριτήρια και αγοράστηκαν στις ή πριν από τις 30 Νοεμβρίου 2021. Τα μοντέλα που αγοράστηκαν μετά από αυτήν την ημερομηνία θα έχουν μόνο το δικαίωμα Εγγύησης με επιστροφή στη βάση. Η υπηρεσία παρέχει στον τελικό πελάτη έναν δανεικό προβολέα για την περίοδο που θα διαρκέσει η επισκευή που προβλέπεται από την εγγύηση, βάσει των ακόλουθων επιπλέον όρων και προϋποθέσεων.

Η Canon προσφέρει δανεικούς προβολείς κατόπιν αιτήματος των τελικών πελατών που έχουν στην κατοχή τους την παρούσα εγγύηση ή των αντίστοιχων πωλητών. Αυτή διαδικασία υπόκειται στους τυπικούς όρους δανεισμού της Canon, όπως περιγράφονται στο παρόν έγγραφο. Αυτοί οι όροι θα θεωρούνται αποδεκτοί από τους τελικούς πελάτες κατά την αποδοχή του δανεικού προβολέα.

Οι τελικοί πελάτες ή οι αντίστοιχοι πωλητές πρέπει να διασφαλίζουν ότι κάθε δανεικό προϊόν επιστρέφεται στην ίδια κατάσταση που βρισκόταν όταν παρασχέθηκε και είναι υπεύθυνοι για οποιαδήποτε απώλεια, ζημιά ή κλοπή οποιουδήποτε δανεικού εξοπλισμού, ενώ μπορεί να απαιτηθεί να αποζημιώσουν την Canon για επισκευή ή αντικατάσταση. Συνιστάται οι τελικοί πελάτες ή οι αντίστοιχοι πωλητές να εξετάζουν το ενδεχόμενο κατάλληλης ασφαλιστικής κάλυψης οποιουδήποτε δανεικού εξοπλισμού λαμβάνουν.

Η υπηρεσία καλύπτει μόνο τους προβολείς XEED και LX (συμπεριλαμβανομένων των μοντέλων για ιατρική χρήση και εξαιρουμένων των προσαρμοσμένων μονάδων). Για περισσότερες πληροφορίες, ανατρέξτε στην ενότητα Δικαιώματα. Δεν μεταβιβάζεται σε άλλο προβολέα και δεν μπορεί να εξαργυρωθεί σε μετρητά.

Αυτό το πρόγραμμα ισχύει μόνο για προϊόντα που προορίζονται για εισαγωγή και πώληση από την Canon στις χώρες της Ευρωπαϊκής Ένωσης και στην Ισλανδία, το Λιχτενστάιν, τη Νορβηγία και την Ελβετία. Για να μπορέσετε να διεκδικήσετε οτιδήποτε προβλέπεται στην Επέκταση εγγύησης προβολέων με υπηρεσία δανεισμού, ο προβολέας πρέπει να έχει αγοραστεί σε μια από αυτές τις χώρες.

Η Επέκταση εγγύησης προβολέων με υπηρεσία δανεισμού διατίθεται μόνο στις ακόλουθες επιλέξιμες χώρες:

Αυστρία, Βέλγιο, Γαλλία, Γερμανία, Δανία, Ελβετία, Εσθονία, Ηνωμένο Βασίλειο, Ιρλανδία, Ισπανία, Ιταλία, Λετονία, Λιθουανία, Λουξεμβούργο, Νορβηγία, Ολλανδία, Ουγγαρία, Πολωνία, Πορτογαλία, Σλοβακία, Σουηδία, Τσεχική Δημοκρατία και Φινλανδία.

Για να τεθεί σε ισχύ η Επέκταση εγγύησης προβολέων με υπηρεσία δανεισμού, πρέπει να προσκομιστεί απόδειξη αγοράς. Η Canon διατηρεί το δικαίωμα να αρνηθεί τη δωρεάν παροχή σέρβις βάσει της εγγύησης (ή την έναρξη ισχύος της Επέκτασης εγγύησης προβολέων με υπηρεσία δανεισμού), εάν δεν προσκομιστούν τα σχετικά έγγραφα ή αν οι πληροφορίες που περιέχονται σε αυτά είναι ελλιπείς ή δεν τεκμηριώνουν τα σχετικά δικαιώματα.

Η έναρξη ισχύος της Επέκτασης εγγύησης προβολέων με υπηρεσία δανεισμού μπορεί να ζητηθεί είτε από τον τελικό πελάτη είτε από τον πωλητή που εγκατέστησε το προϊόν.

Όλα τα αιτήματα για την εν λόγω υπηρεσία πρέπει να γίνονται μέσω τηλεφωνικής κλήσης στην τοπική υπηρεσία εξυπηρέτησης πελατών της Canon

Ο εκπρόσωπος της υπηρεσίας εξυπηρέτησης πελατών της Canon μπορεί να ζητήσει πρόσθετες πληροφορίες, προκειμένου να διαπιστώσει την αιτία της βλάβης πριν από την αποστολή δανεικού προϊόντος.

Ο όρος «επόμενη ημέρα» σημαίνει ότι, όταν είναι εφικτό, ο δανεικός προβολέας θα παραδοθεί την επόμενη ημέρα από εκείνη που θα ζητηθεί, εάν αυτό το αίτημα υποβληθεί πριν από τις 11:00 π.μ. και δύο ημέρες μετά από το αίτημα, αν η υποβολή γίνει μετά τις 11:00 π.μ. ή σε Σαββατοκύριακο ή επίσημη αργία.

Ο τελικός πελάτης ή ο πωλητής πρέπει να κανονίσει για την παραλαβή της ελαττωματικής μονάδας μόλις παραλάβει τον δανεικό προβολέα.

Ο τελικός πελάτης ή ο πωλητής είναι υπεύθυνος να διασφαλίσει ότι ο δανεικός προβολέας θα επιστραφεί στην Canon εντός 5 ημερών από την επιστροφή της επισκευασμένης μονάδας.

Υπό κανονικές συνθήκες, όλα τα έξοδα αποστολής καλύπτονται από την Canon.

Η Canon δεν είναι υπεύθυνη για την αφαίρεση ή επανεγκατάσταση του αρχικού προβολέα ή της δανεικής μονάδας.

Οι παρόντες Όροι και προϋποθέσεις και το περιεχόμενο πρόγραμμα θα διέπονται και θα ερμηνεύονται σύμφωνα με τους νόμους της Αγγλίας και της Ουαλίας και οποιεσδήποτε διαφορές, οι οποίες σχετίζονται με την Επέκταση εγγύησης προβολέων με υπηρεσία δανεισμού, υπόκεινται στη μη αποκλειστική δικαιοδοσία των δικαστηρίων της Αγγλίας και της Ουαλίας.

Γενικά, η Canon προσφέρει την Ευρωπαϊκή εγγύηση προβολέων για προϊόντα που αγοράζονται στις εξής χώρες:

Αυστρία, Βέλγιο, Βουλγαρία, Γαλλία, Γερμανία, Δανία, Ελβετία, Ελλάδα, Εσθονία, Ηνωμένο Βασίλειο, Ιρλανδία, Ισλανδία, Ισπανία, Ιταλία, Κύπρος, Λετονία, Λιθουανία, Λουξεμβούργο, Μάλτα, Νορβηγία, Ολλανδία, Ουγγαρία, Πολωνία, Πορτογαλία, Ρουμανία, Σλοβακία, Σλοβενία, Σουηδία, Τσεχική Δημοκρατία και Φινλανδία.

Ανατρέξτε στους πλήρεις Όρους και προϋποθέσεις της παρούσας εγγύησης.

Για την εγγύηση για τους προβολείς που ισχύει στις Ευρωπαϊκές χώρες, κάθε προβολέας περιέχει γενικά μια κάρτα Ευρωπαϊκής εγγύησης προβολέα μέσα στη συσκευασία. Αυτή μοιάζει όπως στο ακόλουθο παράδειγμα:

Δεν χρειάζεται να επιστρέψετε οποιαδήποτε έγγραφα στην Canon για να δηλώσετε την Ευρωπαϊκή εγγύηση προβολέων. Α: Αν θέλετε να υποβάλετε αίτημα συγκεκριμένα για επισκευή στο πλαίσιο της Ευρωπαϊκής εγγύησης προβολέων, θα πρέπει πάντα να προσκομίζετε στην Canon την αρχική, έγκυρη απόδειξη αγοράς (η οποία περιλαμβάνει την αρχική ημερομηνία αγοράς) για τον εν λόγω προβολέα.

Α: Αν θέλετε να υποβάλετε αίτημα συγκεκριμένα για επισκευή στο πλαίσιο της Ευρωπαϊκής εγγύησης προβολέων, θα πρέπει πάντα να προσκομίζετε στην Canon την αρχική, έγκυρη απόδειξη αγοράς (η οποία περιλαμβάνει την αρχική ημερομηνία αγοράς) για τον εν λόγω προβολέα. Στα διαφημιστικά προγράμματα εγγύησης μπορεί επίσης να ορίζονται περαιτέρω απαιτήσεις, οπότε θα πρέπει να ανατρέχετε στους συγκεκριμένους Όρους και προϋποθέσεις οποιασδήποτε διαφημιστικής προσφοράς (αν ισχύει)

Γενικά, τα προϊόντα προβολέων της Canon προσφέρονται με εγγύηση 3 ή 5 ετών. Εξαιρέσεις υπάρχουν και ισχύουν, ανατρέξτε στην καρτέλα Δικαιώματα για περαιτέρω πληροφορίες.

Λεπτομέρειες σχετικά με τη συγκεκριμένη εγγύηση που προσφέρεται ανά προβολέα περιέχονται γενικά στη συσκευασία του προβολέα. Γενικά, τα προϊόντα καλύπτονται από μια εγγύηση που ισχύει για την εκάστοτε γεωγραφική περιοχή πωλήσεων και οι τελικοί πελάτες θα πρέπει να επιστρέφουν οποιαδήποτε προϊόντα στην αντίστοιχη γεωγραφική περιοχή για να μπορέσουν να υποβάλουν αξίωση επισκευής στο πλαίσιο της εγγύησης. Γενικά, η Canon δεν προσφέρει κάποια παγκόσμια εγγύηση, εκτός αν αυτό αναφέρεται ειδικά για συγκεκριμένα προϊόντα/γεωγραφικές περιοχές.

Η υπηρεσία προσφέρεται κατά τη διάρκεια της σχετικής περιόδου εγγύησης για τους προβολείς XEED και LX που πληρούν τα σχετικά κριτήρια και αγοράστηκαν στις ή πριν από τις 30 Νοεμβρίου 2021.

Για περισσότερες πληροφορίες, ανατρέξτε στην ενότητα Δικαιώματα.

Η υπηρεσία είναι διαθέσιμη στις ακόλουθες επιλέξιμες χώρες:

Αυστρία, Βέλγιο, Γαλλία, Γερμανία, Δανία, Ελβετία, Εσθονία, Ηνωμένο Βασίλειο, Ιρλανδία, Ισπανία, Ιταλία, Λετονία, Λιθουανία, Λουξεμβούργο, Νορβηγία, Ολλανδία, Ουγγαρία, Πολωνία, Πορτογαλία, Σλοβακία, Σουηδία, Τσεχική Δημοκρατία και Φινλανδία.

Όταν εντοπιστεί ελάττωμα στο προϊόν, η διαδικασία μπορεί να ξεκινήσει από τον τελικό πελάτη ή τον αντίστοιχο πωλητή. Ο δανεικός προβολέας αποστέλλεται μόλις διαγνωστεί ένας ελαττωματικός προβολέας (με βάση τους πλήρεις όρους και προϋποθέσεις) και γίνει αποδεκτή η προσφορά δανεικής μονάδας.

Οι τελικοί πελάτες ή ο αντίστοιχος πωλητής θα πρέπει να επικοινωνήσει με την αρμόδια τοπική υπηρεσία εξυπηρέτησης πελατών της Canon. Η Canon θα καταγράψει όλες τις σχετικές πληροφορίες (δηλ. τις λεπτομέρειες της βλάβης) και θα εκτελέσει διερεύνηση πρώτου επιπέδου για την πιθανή αιτία. Αν η βλάβη παραμένει, το τμήμα υποστήριξης δεύτερου επιπέδου της Canon θα επικοινωνήσει με τον τελικό πελάτη ή πωλητή. Αν επιβεβαιωθεί η διάγνωση της βλάβης και συνιστάται επισκευή, θα προσφερθεί ένας εντελώς όμοιος προβολέας (ή ένας προβολέας υψηλότερων προδιαγραφών) ως δανεική μονάδα.

Όπου είναι εφικτό, ο δανεικός προβολέας παρέχεται την επόμενη ημέρα μετά το αίτημα για δανεική μονάδα, εάν αυτό το αίτημα υποβληθεί πριν από τις 11:00 π.μ. και δύο ημέρες μετά, εάν το αίτημα παραληφθεί μετά τις 11:00 π.μ., σε Σαββατοκύριακο ή επίσημη αργία.

Οι δανεικοί προβολείς διατίθενται για παράδοση είτε στον πωλητή είτε απευθείας στον τελικό πελάτη (στις περιπτώσεις που ο τελικός πελάτης έχει τις τεχνικές γνώσεις για την εκτέλεση των εργασιών εγκατάστασης).

Μετά την παραλαβή του δανεικού προβολέα, ο πωλητής ή ο τελικός πελάτης είναι υπεύθυνος να διασφαλίσει την επιστροφή των ελαττωματικού προβολέα στην Canon. Παρέχονται ετικέτες αποστολής για την επιστροφή του ελαττωματικού προβολέα, οι οποίες θα πρέπει να τοποθετηθούν στο παρεχόμενο χαρτοκιβώτιο αποστολής. Η μεταφορική εταιρεία που θα κάνει την αποστολή θα πρέπει να ενημερωθεί, ώστε να διευθετηθεί το θέμα της παραλαβής του ελαττωματικού προβολέα το συντομότερο δυνατόν. Υπό κανονικές συνθήκες, το κόστος αποστολής θα καλύπτεται από την Canon.

Ο πωλητής ή ο τελικός πελάτης είναι υπεύθυνος να διασφαλίσει ότι ο δανεικός προβολέας θα επιστραφεί στην Canon εντός 5 ημερών από την επιστροφή της επισκευασμένης μονάδας. Παρέχονται ετικέτες αποστολής για την επιστροφή του δανεικού προβολέα, οι οποίες θα πρέπει να τοποθετηθούν στο παρεχόμενο χαρτοκιβώτιο αποστολής. Η μεταφορική εταιρεία που θα κάνει την αποστολή θα πρέπει να ενημερωθεί, ώστε να διευθετηθεί το θέμα της παραλαβής του δανεικού προϊόντος. Υπό κανονικές συνθήκες, το κόστος αποστολής θα καλύπτεται από την Canon.

Η Canon δεν είναι υπεύθυνη για την αφαίρεση ή επανεγκατάσταση του αρχικού προβολέα. Υπεύθυνος για αυτήν τη διαδικασία είναι ο τελικός πελάτης ή ο αντίστοιχος πωλητής.

Η Canon δεν είναι υπεύθυνη για την εγκατάσταση ή την αφαίρεση του δανεικού προβολέα. Υπεύθυνος για αυτήν τη διαδικασία είναι ο τελικός πελάτης ή ο αντίστοιχος πωλητής.

Η Canon προσφέρει δανεικούς προβολείς στους τελικούς πελάτες ή στους αντίστοιχος πωλητές με βάση τους τυπικούς όρους δανεισμού της Canon, οι οποίοι θεωρείται ότι γίνονται αποδεκτοί εάν γίνει αποδεκτός ο δανεικός προβολέας στο πλαίσιο της Επέκτασης εγγύησης προβολέων με υπηρεσία δανεισμού. Οι τελικοί πελάτες ή οι αντίστοιχοι πωλητές πρέπει να διασφαλίζουν ότι κάθε δανεικό προϊόν επιστρέφεται στην ίδια κατάσταση που βρισκόταν όταν παρασχέθηκε και είναι υπεύθυνοι για οποιαδήποτε απώλεια, ζημιά ή κλοπή οποιουδήποτε δανεικού εξοπλισμού, ενώ μπορεί να απαιτηθεί να αποζημιώσουν την Canon για επισκευή ή αντικατάσταση. Συνιστάται οι τελικοί πελάτες ή οι αντίστοιχοι πωλητές να εξετάζουν το ενδεχόμενο κατάλληλης ασφαλιστικής κάλυψης οποιουδήποτε δανεικού εξοπλισμού λαμβάνουν.